Здесь вы можете описать любую ошибку на вашем сайте и получить быстрый ответ!
Чтобы отправить сообщение об ошибке на сайте или вопрос, воспользуйтесь
формой заявки в службу поддержки.
Ответ на ваш вопрос может найтись и в списке Часто Задаваемых Вопросов – не пренебрегайте накопленным опытом ;)
Вы также можете почитать инструкцию по работе с административной панелью сайта и
системой ценообразования..
Посмотреть список категорий Таобао и их внешними ID можно здесь.
В случае обращения в службу технической поддержки, пожалуйста, соблюдайте пять простых правил:
График работы службы технической поддержки:
— Первичное рассмотрение заявки гарантировано в течение 1 часа по рабочим дням с 08:00 до 17:00 мск. В иное время оперативный ответ возможен, но не гарантирован.
— Критичные случаи, а именно: не грузится сайт, ошибки в прохождении заказа, — рассматриваются в течение 1 часа круглосуточно, без выходных.
Ценный Указатель:
Служба технической поддержки рассматривает ошибки и заявки на конкретные доработки;
Skype-чаты оставляют за собой финансовые и частные вопросы;
Форум предназначен для обсуждения любых вопросов с сотрудниками ОпенТрейд и агентами.